Politique de Confidentialité

 

1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment H.Océane (micro-entreprise gérée par Océane Harquin), responsable du site https://hoceane.com, collecte, utilise et protège les informations personnelles des utilisateurs de ce site. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter plusieurs types de données personnelles :

  • Informations d’identification : nom, prénom, adresse postale, email, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données liées aux transactions telles que les numéros de carte bancaire, uniquement via des plateformes de paiement sécurisées (ex. Stripe, PayPal).
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, historique de navigation, durée de visite.

Ces données sont collectées dans les situations suivantes :

  • Lors de la création d’un compte.
  • Lors du passage d’une commande.
  • Lors de l’inscription à la newsletter.
  • Lors de la navigation sur notre site via des cookies.

3. Utilisation des données personnelles

Les données collectées sont utilisées dans les buts suivants :

  • Gestion des commandes : traitement des commandes, livraison des produits, facturation, suivi client.
  • Gestion des comptes clients : création, gestion et accès à votre compte client.
  • Marketing et communication : envoi d’emails promotionnels ou d’informations, sous réserve de votre consentement.
  • Amélioration du service : analyse de vos interactions avec notre site pour optimiser votre expérience.

4. Partage des données

Les données personnelles collectées ne sont partagées qu’avec des tiers dans les cas suivants :

  • Prestataires de service : pour le traitement des paiements (Stripe, PayPal), la livraison des commandes (services de livraison).
  • Obligations légales : en cas de demande par des autorités compétentes (police, fisc) dans le respect de la loi.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Conservation des données

Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les objectifs pour lesquels elles ont été collectées :

  • Données relatives à la commande : conservées pendant la durée nécessaire au respect des obligations légales (10 ans pour les factures).
  • Données du compte client : conservées jusqu’à la fermeture de votre compte.
  • Données de newsletter : jusqu’à ce que vous vous désabonniez.

6. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
  • Droit d’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous certaines conditions.
  • Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment pour les actions de marketing direct.
  • Droit à la portabilité : vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré et couramment utilisé.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@hoceane.com. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai d’un mois.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site pour améliorer votre expérience utilisateur. Les cookies sont des petits fichiers stockés sur votre appareil qui nous aident à comprendre vos préférences et à vous proposer un contenu personnalisé.

Les cookies que nous utilisons incluent :

  • Cookies essentiels : nécessaires pour le bon fonctionnement du site (gestion du panier, processus de commande).
  • Cookies analytiques : utilisés pour analyser les performances du site et améliorer l’expérience utilisateur.
  • Cookies de marketing : utilisés pour afficher des publicités pertinentes.

En visitant notre site pour la première fois, vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser l’utilisation de cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en accédant aux paramètres de cookies sur notre site.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute violation, perte, altération ou accès non autorisé. Toutes les transactions financières effectuées via notre site sont sécurisées par SSL (Secure Socket Layer), garantissant la confidentialité de vos informations de paiement.

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement pour rester informé de nos pratiques.

10. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Océane Harquin – H.Océane
Email : contact@hoceane.com